CONTRÔLEUR QUALITÉ
Ce programme vise à former des professionnels capables d’assurer le respect des standards de qualité et des réglementations en vigueur tout au long du processus de production.
Objectif général
- Connaître les méthodes de contrôle appropriées à chaque phase et type de processus
Maîtriser et optimiser son plan de contrôle. - Assurer le suivi des produits ou services non conformes.
- Maîtriser les principes, les outils et les techniques nécessaires pour planifier, exécuter et documenter efficacement les activités de contrôle qualité en milieu industriel (ou de service).
Programme
Module 1 : Fondamentaux et Systèmes de Management de la Qualité (SMQ)
Objectifs Pédagogiques :
- Comprendre l’importance de la Qualité et son rôle stratégique.
- Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 (dernière version).
- Identifier le rôle du Contrôleur Qualité dans le SMQ.
- Comprendre la notion de « Processus » et l’approche PDCA.
Thèmes Abordés :
- Définition et Histoire de la Qualité (Maîtrise, Assurance, Management).
- Présentation et structure de l’ISO 9001. Les 7 principes du Management de la Qualité.
- Responsabilités, éthique professionnelle, et positionnement dans
l’organisation. - Cartographie des processus et cycle Plan-Do-Check-Act.
Module 2 : Outils et Méthodes de Contrôle et de Mesure
Objectifs Pédagogiques :
- Savoir lire et interpréter des plans techniques.
- Maîtriser l’utilisation des instruments de mesure.
- Appliquer les techniques d’échantillonnage et de contrôle statistique.
- Utiliser les 7 Outils de la Qualité (QC 7).
- Introduction à la Maîtrise Statistique des Procédés (MSP/SPC).
Thèmes Abordés :
- Notions de cotation fonctionnelle, tolérancement géométrique (ISO/GPS).
- Pied à coulisse, micromètre, comparateur, projecteur de profil, machines CMM (introduction).
- Plans d’échantillonnage (normal/réduit), contrôle par attributs et par mesures.
- Histogramme, Pareto, Ishiwaka (5M), Check-list, Diagramme de dispersion, Graphe de contrôle, Stratification.
- Calcul des moyennes et des écarts types. Notions de capabilité (Cp, Cpk).
Module 3 : Documentation Qualité et Conformité Réglementaire
Objectifs Pédagogiques :
- Savoir créer et gérer la documentation Qualité.
- Assurer la traçabilité des produits et des contrôles.
- Comprendre les enjeux de la métrologie et de l’étalonnage.
Thèmes Abordés :
- Fiches d’instructions, procédures de contrôle, gammes de contrôle.
- Systèmes de marquage, enregistrement des données (numériques et physiques).
- Gestion du parc d’instruments de mesure. Raccordement et incertitude.
Module 4 : Gestion des Non-Conformités et Amélioration Continue
Objectifs Pédagogiques :
- Détecter, isoler et gérer une non-conformité.
- Mener une analyse de cause profonde.
- Définir et suivre des actions correctives et préventives (CAPA).
- Participer aux audits internes et externes.
- Introduction aux méthodes d’amélioration.
Thèmes Abordés :
- Processus de gestion des non-conformités : identification, enregistrement, isolement, décision.
- Méthodes d’analyse : 5 Pourquoi, Diagramme de causes-effets (Ishikawa).
Différence entre correction, action corrective et action préventive. - Validation de l’efficacité.
Types d’audits, rôle de l’audité, préparation et suivi. - 8D, Kaizen, Six Sigma (concepts de base).
Évaluation et Certification
- Évaluation Formative : Quizz et études de cas tout au long des modules.
- Évaluation Sommative : Examen final théorique et mise en situation pratique (contrôle d’un produit fictif ou réel).
- Certification : Délivrance d’une attestation de réussite.
Autres Formations